LunuBet Online Casino Tietosuojakäytäntö

LunuBet Online Casino -kasinolla arvostamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojelemaan henkilötietojasi. Tässä tietosuojakäytännössä selitämme, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme tietojasi, kun käytät palvelujamme osoitteessa lunubet.com. Pyydämme sinua lukemaan tämän asiakirjan huolellisesti, jotta ymmärrät oikeutesi ja velvollisuutemme. LunuBet-kasinon käyttäminen tarkoittaa, että hyväksyt tässä käytännössä kuvatut tiedonkäsittelytavat.

1. Rekisterinpitäjän tiedot

Olemme Rabidi N.V., rekisteröity Curaçaolla numerolla 151791. Meihin voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@lunubet.com kaikissa tietosuojaan liittyvissä asioissa. Toimimme etäpeliluvan nro OGL/2023/103/0067 nojalla, jonka on myöntänyt Curaçaon hallitus (Curaçao Gaming Control Board). Tarjoamme pelipalvelujamme useille markkina-alueille, mukaan lukien Suomeen, ja noudatamme sovellettavia tietosuojasäädöksiä kaikilla toiminta-alueilla.

2. Mitä tietoja keräämme

LunuBetissa keräämme erilaisia tietoja palvelujemme tarjoamiseksi, parantamiseksi ja turvallisuuden varmistamiseksi. Alla on lueteltu pääasialliset tietoluokat, joita käsittelemme:

2.1 Rekisteröitymis- ja tunnistetiedot

• Etu- ja sukunimi sekä syntymäaika
• Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Osoite, kaupunki, maa ja postinumero
• Käyttäjätunnus ja salasana (salattu muoto)
• Henkilöllisyystodistuksen ja muiden tunnistusasiakirjojen tiedot

2.2 Taloudellinen ja maksutietodata

• Maksutapatiedot, kuten Visa, Mastercard tai kryptovaluuttaosoitteet (Bitcoin, Ethereum)
• Talletus- ja kotiutushistoria sekä tapahtumatiedot
• VIP-tason mukaiset nostoraja- ja saldotiedot
• Rahanpesun estoon liittyvät tiedostot ja todentamisasiakirjat

2.3 Tekninen ja käyttäytymisdata

• IP-osoite, selaintyyppi ja käyttöjärjestelmä
• Sivustolla vietetty aika, vieraillut sivut ja klikkauspolut
• Pelisessiotiedot, pelatut pelit ja panokset
• Laitteen tunnistetiedot ja evästetiedot

2.4 Asiakaspalveludata

• Live-chat -viestintä ja sähköpostikirjeenvaihto
• Tukipyyntöjen sisältö ja ratkaisutiedot
• Palautteet ja kyselyihin annetut vastaukset

3. Tietojen käyttötarkoitukset

LunuBet Online Casino -kasinolla käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilisi luominen, ylläpitäminen ja todentaminen
• Tervetuliaisbonus- ja muiden kampanjatarjousten hallinnointi ja toimittaminen
• Ilmaiskierrosten ja muiden palkintojenmyöntäminen sekä seuranta
• Maksujen käsittely, talletus- ja kotiutuspyyntöjen toteuttaminen
• Asiakaspalvelun tarjoaminen live-chat -kanavan ja sähköpostin kautta
• Petosten, rahanpesun ja muun laittoman toiminnan ehkäiseminen
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, mukaan lukien lisenssivaatimukset
• VIP-ohjelman hallinta ja henkilökohtaisten tarjousten toimittaminen
• Palvelujemme kehittäminen ja käyttökokemuksen parantaminen
• Vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden toteuttaminen ja valvonta

4. Oikeusperusta tietojen käsittelylle

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla:

• Sopimuksen täytäntöönpano: Rekisteröitymistietojen ja maksutietojen käsittely on välttämätöntä pelipalveluiden tarjoamiseksi sinulle.
• Lakisääteinen velvoite: Olemme velvollisia käsittelemään tiettyjä tietoja lisenssimme ja sovellettavan lainsäädännön nojalla, mukaan lukien rahanpesun estoon liittyvät vaatimukset.
• Oikeutettu etu: Käytämme teknistä dataa palvelujemme parantamiseen, turvallisuuden varmistamiseen ja petostentorjuntaan.
• Suostumus: Markkinointiviestintään ja tietyille evästekategorioille pyydämme erikseen suostumuksesi.

5. Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. LunuBetissa voimme kuitenkin jakaa tietojasi luotettavien kumppaneiden kanssa palvelujemme toimittamiseksi:

• Maksunvälittäjät: Visa, Mastercard ja muut maksupalveluntarjoajat käsittelevät tapahtumiasi turvallisesti.
• Peliohjelmistontarjoajat: NetEnt, Evolution, Pragmatic Play ja muut pelikumppanit voivat vastaanottaa pelisessiotietoja.
• Identiteetin todentamispalvelut: Käytämme kolmannen osapuolen KYC-palveluita henkilöllisyytesi vahvistamiseen.
• Viranomaiset: Voimme luovuttaa tietoja toimivaltaisille viranomaisille lakisääteisen velvoitteen nojalla.
• Tekniset palveluntarjoajat: Pilvipalvelu- ja analytiikkakumppanit voivat käsitellä teknistä dataa sopimusten puitteissa.

6. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Tilisi sulkemisen jälkeen säilytämme tietojasi vähintään viiden vuoden ajan sovellettavien rahanpesunestolakien ja kirjanpitovaatimusten mukaisesti. Teknisiä lokitietoja säilytämme lyhyemmän aikaa, yleensä 12–24 kuukautta. Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, poistamme tai anonymisoimme ne turvallisesti.

7. Tietojesi turvallisuus

LunuBet Online Casino -kasinolla suojaamme henkilötietojasi alan standardien mukaisilla teknisillä ja organisatorisilla turvatoimilla:

• SSL-salaus kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi
• Palomuurit ja tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmät
• Pääsynhallinta ja henkilöstön koulutus tietosuoja-asioissa
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja haavoittuvuuksien arvioinnit
• Maksutietojen suojaaminen PCI DSS -standardin mukaisesti

8. Sinun oikeutesi

Sinulla on useita oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Olemme sitoutuneet toteuttamaan nämä oikeudet sovellettavan lainsäädännön mukaisesti:

• Oikeus saada tietoja: Voit pyytää meiltä kopiota sinusta tallentamistamme henkilötiedoista.
• Oikeus oikaista: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
• Oikeus poistamiseen: Voit pyytää tietojesi poistamista tietyin edellytyksin.
• Oikeus rajoittaa käsittelyä: Voit pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
• Oikeus siirtää tiedot: Voit pyytää tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle koneluettavassa muodossa.
• Oikeus vastustaa: Voit vastustaa tietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Voit milloin tahansa peruuttaa markkinointiviestintää koskevan suostumuksesi.

Näiden oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@lunubet.com tai live-chat -kanaviemme kautta. Vastaamme pyyntöihisi viimeistään 30 päivän kuluessa.

9. Evästeet ja seurantateknologiat

LunuBetissa käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi sivustollamme. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi sivustoa käyttäessäsi. Käytämme seuraavia evästeluokkia:

• Välttämättömät evästeet: Nämä ovat pakollisia sivuston toiminnan kannalta, eikä niitä voi poistaa käytöstä.
• Suorituskykyevästeet: Keräämme anonyymejä tietoja sivuston käytöstä palveluiden parantamiseksi.
• Toiminnallisuusevästeet: Näiden avulla muistamme asetuksesi, kuten kielivalintasi ja kirjautumistilasi.
• Markkinointievästeet: Käytämme näitä relevanttien tarjousten ja kampanjoiden kohdentamiseen suostumuksesi perusteella.

10. Alaikäisten suojelu

Palvelumme on suunnattu yksinomaan täysi-ikäisille henkilöille. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alle 18-vuotiaiden henkilötietoja. Jos saamme tietää, että olemme keränneet alaikäisen tietoja, poistamme ne välittömästi. LunuBet Online Casino -kasinolla olemme sitoutuneet vastuulliseen pelaamiseen ja ikärajojen noudattamiseen kaikilla toimintaalueilla.

11. Kansainväliset tiedonsiirrot

Koska toimimme kansainvälisesti useilla markkina-alueilla, henkilötietojasi voidaan siirtää ja käsitellä maissa, joissa tietosuojalainsäädäntö saattaa erota asuinmaasi lainsäädännöstä. Varmistamme asianmukaiset suojatoimenpiteet, kuten sopimuslausekkeet ja muut lainmukaiset mekanismit, kaikissa rajat ylittävissä tiedonsiirroissa. Tarjoamme palveluja Suomeen ja muihin kohdemaihin noudattaen paikallisia vaatimuksia.

12. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Muutoksista ilmoitamme sinulle sivustollamme julkaisemalla päivitetyn version, ja merkittävistä muutoksista voimme ilmoittaa myös sähköpostitse. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojelemme tietojasi. Jatkamalla LunuBet-kasinon palveluiden käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyn käytännön.

13. Yhteydenotto ja valitusoikeus

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Sähköposti: support@lunubet.com
• Live-chat: saatavilla 24/7 sivustomme kautta

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että emme ole käsitelleet tietojasi asianmukaisesti. LunuBet Online Casino -kasinona olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki tietosuojahuolenaiheet viipymättä ja avoimesti. Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden live-chat -kanavan kautta vastaamaan kaikkiin tietosuojaa koskeviin kysymyksiisi.